Statistiques

La page Statistiques montre comment vos pages de profil, vos vCards, vos bannières et vos cartes Wallet sont utilisées. Cette page explique chaque indicateur et la façon dont la mesure est faite. Elle est accessible depuis Marketing › Statistiques ; les Éditeurs et Administrateurs y voient l'ensemble de la société.

Choisir la période et le profil

En haut de la page :

• Période : choisissez une date de début et une date de fin. Par défaut, les 30 derniers jours.
• Profil : laissez Tous les profils pour la société entière, ou choisissez un collaborateur pour ne voir que ses chiffres.

Tous les blocs de la page suivent ces deux filtres, sauf les totaux « depuis la mise en service ».

Consultations

Ce que vos contacts font de vos supports :

Indicateur	Ce qu'il compte
Vues du profil	Le nombre d'ouvertures des pages de profil, et en dessous le nombre de visiteurs uniques.
vCards téléchargées	Les fiches contact (vCard) téléchargées, c'est-à-dire les contacts enregistrés dans un téléphone.
Clics sur bannière	Les clics sur la bannière, depuis la page de profil et les signatures.
Leads / coordonnées partagées	Les coordonnées laissées par des visiteurs. Voir Leads.
Vues (total)	Toutes les vues depuis la mise en service, quelle que soit la période choisie.

Usage interne

Ce que vos collaborateurs font de leur carte :

Indicateur	Ce qu'il compte
Cartes ajoutées au Wallet	Les cartes ajoutées sur la période, Apple Wallet et Google Wallet confondus.
Profils équipés	Le nombre de profils qui ont ajouté leur carte au Wallet, rapporté au nombre de profils actifs.
Cartes ajoutées (total)	Toutes les cartes ajoutées depuis la mise en service.

Un faible nombre de profils équipés est un bon signal pour relancer : renvoyez à chacun son lien avec Envoyer les informations. Voir Inviter et envoyer les informations.

Graphiques et classement

• Évolution des consultations : les vues et les vCards, jour par jour.
• Support de consultation : la part des vues sur mobile, ordinateur (Desktop) et tablette (Tablet).
• Système d'exploitation : iOS, Android, Windows, macOS, Linux.
• Profils les plus consultés : pour chaque collaborateur, sa fonction, son établissement, ses vues et ses vCards sur la période. Le bouton Colonnes permet d'afficher ou de masquer des colonnes.

Lire les chiffres

• Comparer des périodes de même durée. Le tableau de bord compare les 30 derniers jours aux 30 précédents et affiche la tendance. Voir Tableau de bord.
• Rapprocher vues et vCards. Beaucoup de vues et peu de vCards : la page est vue, mais le contact n'est pas enregistré. Rappelez à vos équipes de montrer le bouton Enregistrer ou le QR code de leur carte Wallet.
• Fraîcheur. Les chiffres sont recalculés environ toutes les 5 minutes : une consultation toute récente peut mettre quelques minutes à apparaître.

La mesure sans cookie

Profiles Flow mesure la fréquentation sans cookie et sans stocker d'adresse IP. Pour reconnaître un visiteur, une empreinte technique est calculée, puis rendue inexploitable dès le lendemain (elle change chaque jour).

Conséquences pour vous :

• Pas de bandeau de consentement sur vos pages de profil : cette mesure est exemptée de consentement au sens des recommandations de la CNIL.
• Un visiteur unique l'est pour une journée. Une personne qui revient le lendemain compte deux fois en visiteurs uniques. Sur une longue période, le nombre de visiteurs uniques est donc un ordre de grandeur, pas un nombre exact de personnes.
• Aucune donnée ne permet de savoir qui a consulté une page. Pour connaître un visiteur, il faut qu'il laisse ses coordonnées : voir Leads.

Dépannage

Un profil affiche zéro vue

Vérifiez la Période et le filtre Profil. Vérifiez aussi que le profil est actif et habillé d'un modèle : sans cela, sa page n'est pas en ligne.

Les chiffres du jour ne bougent pas

Attendez quelques minutes : les compteurs sont mis à jour environ toutes les 5 minutes.