Kündigen

Das Abonnement von Profiles Flow hat keine Mindestlaufzeit: Sie können es jederzeit kündigen. Diese Seite erklärt, wie das geht, was die Kündigung nach sich zieht und wie Sie Ihre Daten zurückerhalten. Erforderlich ist die Rolle Administrator.

Vor der Kündigung

Das Ende des Abonnements schaltet alle Medien Ihrer Mitarbeiter ab. Denken Sie daran:

• Ihre Leads exportieren: Liste Leads, Anfragen anhaken, Mehrfachaktion Als CSV exportieren. Siehe Leads.
• Die E-Mail-Signaturen Ihrer Mitarbeiter ersetzen: Nach dem Ende des Abonnements werden die Bilder ihrer Signaturen (Foto, Logo, Banner) nicht mehr angezeigt.
• Ihre Teams informieren: Die Profilseiten, die gedruckten QR-Codes und die QR-Codes der Wallet-Karten führen dann ins Leere.

Das Abonnement kündigen

1. Öffnen Sie Abonnement im Menü.
2. Klicken Sie auf Kündigen.
3. Das Bestätigungsfenster zeigt das Enddatum des Abonnements an. Klicken Sie zur Bestätigung auf Kündigen.

Der Status wechselt zu Gekündigt, und die Seite zeigt: „Das Abonnement ist gekündigt: Es endet am …“.

Haben Sie während der kostenlosen Testphase das Abonnement nicht aktiviert, gibt es nichts zu kündigen: Der Zugang wird am Ende der Testphase einfach gesperrt. Siehe Kostenlose Testphase.

Was danach passiert

• Bis zum Ende des bezahlten Monats funktioniert alles normal weiter. Der laufende Monat wird nicht erstattet.
• Es folgt keine Abbuchung mehr.
• Zum Enddatum werden der Zugang des Unternehmens zur Oberfläche, die öffentlichen Profilseiten und die Bilder der E-Mail-Signaturen abgeschaltet.

Es sich anders überlegen

Solange das Enddatum nicht erreicht ist, können Sie die Kündigung zurücknehmen:

1. Öffnen Sie Abonnement.
2. Klicken Sie auf Abonnement fortsetzen und dann auf Fortsetzen.

Das Abonnement läuft ohne Unterbrechung weiter; die nächste Abbuchung erfolgt am 1. des Folgemonats.

Ihre Daten zurückerhalten

Nach dem Ende des Abonnements können Sie 30 Tage lang die Herausgabe Ihrer Daten verlangen, indem Sie uns schreiben (Kontaktdaten in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen).

Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten des Kontos gelöscht, mit Ausnahme derjenigen, die wir aufgrund einer gesetzlichen Pflicht aufbewahren müssen, insbesondere zur Buchhaltung (Rechnungen).

Für Ihre Mitarbeiter, Profile und Leads ist Ihr Unternehmen der Verantwortliche und Profiles Flow der Auftragsverarbeiter: Die Löschung bei Vertragsende gehört zu seinen Verpflichtungen (Artikel 28 DSGVO).

Kündigung durch Profiles Flow

Profiles Flow kann das Abonnement bei einem schweren Verstoß gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen kündigen, insbesondere bei einer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes oder einem anhaltenden Zahlungsverzug, nach einer Mahnung, die 15 Tage lang ohne Wirkung geblieben ist. Bei einer einfachen fehlgeschlagenen Zahlung siehe zunächst Abonnement und Abrechnung.

Fehlerbehebung

Die Schaltfläche Kündigen erscheint nicht

Sie erscheint nur für Administratoren und nur, wenn der Status des Abonnements Aktiv oder Zahlungsrückstand ist. Ist das Abonnement bereits gekündigt, wird stattdessen die Schaltfläche Abonnement fortsetzen angezeigt.