Abonnement und Abrechnung
Preis pro aktivem Profil, Fälligkeit am 1. des Monats, Zahlungsmethoden, Rechnungen und was bei einem Zahlungsrückstand zu tun ist.
Diese Seite erklärt, wie das Abonnement von Profiles Flow berechnet, abgebucht und in Rechnung gestellt wird und was bei einer fehlgeschlagenen Zahlung passiert. Die Seite Abonnement ist Administratoren vorbehalten.
Der Preis
0,60 € zzgl. MwSt. pro aktivem Profil und Monat, mindestens 5,00 € zzgl. MwSt. pro Monat. Zuzüglich 20 % MwSt. Alle Funktionen und alle Module sind enthalten.
| Aktive Profile | Monatlicher Betrag zzgl. MwSt. |
|---|---|
| 1 bis 8 | 5,00 € (Minimum) |
| 9 | 5,40 € |
| 20 | 12,00 € |
| 50 | 30,00 € |
| 100 | 60,00 € |
Jede Preiserhöhung wird mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail angekündigt; Sie können vor diesem Datum kostenlos kündigen.
Was ist ein aktives Profil?
Ein aktives Profil ist ein veröffentlichtes, nicht deaktiviertes Profil: Das ist der Schalter Aktiviert auf der Registerkarte Konto des Profils („Der Benutzer kann ein Profil haben, und seine Lizenz wird gezählt“).
- Die Rolle spielt keine Rolle: Ein Profil ohne Zugang zur Oberfläche wird berechnet, wenn es aktiv ist.
- Ein Mitarbeiter verlässt das Unternehmen: Deaktivieren Sie sein Profil, damit es nicht mehr gezählt wird. Siehe Profil aktivieren oder deaktivieren.
- Profile, die durch einen Import oder das Modul Active Directory angelegt wurden, sind aktiv und werden daher gezählt.
Die Seite Abonnement lesen
Öffnen Sie Abonnement im Menü. Oben stehen vier Angaben:
- Status: Testphase, Abo ausstehend, Aktiv, Zahlungsrückstand, Gekündigt oder Gesperrt;
- Aktive Profile: die Anzahl der heute gezählten Profile;
- Monatlicher Betrag: netto (zzgl. MwSt.) und brutto (inkl. MwSt.), gegebenenfalls mit dem Vermerk „monatlicher Mindestbetrag angewendet“;
- Zahlungsmethode: die gespeicherte Karte oder das gespeicherte Konto und das Datum der nächsten Abbuchung.
Darunter listet der Verlauf jeden abgerechneten Monat auf: Monat, Anzahl der Profile, Betrag netto, Betrag brutto, Zahlungsstatus und Rechnung.
Die Fälligkeit
- Das Abonnement ist im Voraus zahlbar, am 1. jedes Monats, für die Anzahl der aktiven Profile zu diesem Datum.
- Die erste Abbuchung erfolgt am 1. des Monats nach Ende der Testphase. Siehe Kostenlose Testphase.
- Ein im Laufe des Monats aktiviertes oder deaktiviertes Profil wird zur nächsten Fälligkeit berücksichtigt. Es gibt keine anteilige Erstattung.
Beispiel: 20 aktive Profile am 1. Mai, Sie fügen am 10. Mai 5 hinzu. Für Mai werden 20 Profile abgebucht (12,00 € zzgl. MwSt.); für Juni werden es 25 sein (15,00 € zzgl. MwSt.), sofern diese Profile am 1. Juni noch aktiv sind.
Zahlungsmethoden
Bankkarte oder SEPA-Lastschrift, abgewickelt über Stripe. Wir sehen nie die Kartennummern oder Ihre Bankverbindung.
So ändern Sie die Zahlungsmethode:
- Öffnen Sie Abonnement.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethode ändern.
- Fügen Sie auf der sicheren Seite von Stripe die neue Karte oder die neue IBAN hinzu und kehren Sie dann zu Profiles Flow zurück.
Eine SEPA-Lastschrift wird einige Tage nach ihrer Auslösung bestätigt.
Rechnungen
Für jeden bezahlten Monat wird eine Rechnung ausgestellt und per E-Mail verschickt. Sie finden sie auch im Verlauf der Seite Abonnement: Klicken Sie in der Spalte Rechnung auf ihre Nummer, um sie herunterzuladen. Der Vermerk „Wird ausgestellt“ bedeutet, dass sie in Kürze verfügbar ist.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung
- Der Administrator wird per E-Mail benachrichtigt, und oben in der Oberfläche erscheint ein Hinweis. Der Status wechselt zu Zahlungsrückstand.
- Sie haben 15 Tage Zeit, die Zahlung nachzuholen. Während dieser Frist wird nichts gesperrt.
- Zum Nachholen: Öffnen Sie Abonnement, prüfen oder ändern Sie Ihre Zahlungsmethode und klicken Sie dann auf Jetzt bezahlen.
Ohne Zahlung nach Ablauf der 15 Tage wird der Zugang gesperrt:
- Nur die Seite Abonnement bleibt für den Administrator zugänglich;
- die öffentlichen Profilseiten und die Bilder der E-Mail-Signaturen werden nicht mehr ausgeliefert.
Alles wird wiederhergestellt, sobald die fälligen Beträge bezahlt sind.
Fehlerbehebung
Ich sehe das Menü Abonnement nicht
Es ist Administratoren vorbehalten. Siehe Zugriff und Rollen.
Die Anzahl der berechneten Profile entspricht nicht meinen Erwartungen
Zählen Sie die Profile, deren Schalter Aktiviert am 1. des Monats eingeschaltet ist. Durch Import oder Verzeichnissynchronisierung angelegte Profile werden wie alle anderen gezählt.
Zahlung abgelehnt
Die Meldung „Die Zahlung ist fehlgeschlagen“ erscheint: Prüfen Sie die Karte (Ablaufdatum, Limit) oder ändern Sie die Zahlungsmethode und klicken Sie dann erneut auf Jetzt bezahlen.