Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Jede Antwort verweist auf die Seite, die das Thema ausführlich behandelt.

Konto und Anmeldung

Brauche ich ein Passwort, um mich anzumelden?

Nein. Sie erhalten per E-Mail einen Einmalcode, der 15 Minuten gültig ist, oder Sie verwenden einen Passkey (Fingerabdruck, Gesicht oder Code Ihres Geräts). Siehe Anmelden.

Ich erhalte den Anmeldecode nicht – was tun?

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob die eingegebene Adresse tatsächlich Ihre Anmelde-E-Mail ist. Um nicht mehr von der E-Mail abhängig zu sein, fügen Sie unter Mein Konto einen Passkey hinzu. Siehe Anmelden.

Kann unser Unternehmen mehrere Konten haben?

Nein. Ein Konto pro Unternehmen, gebunden an seine SIRET-Nummer. Um dem bestehenden Konto beizutreten, bitten Sie dessen Administrator, Sie einzuladen. Siehe Konto erstellen.

Was ist der Unterschied zwischen Benutzer, Redakteur und Administrator?

Der Benutzer verwaltet sein eigenes Profil, der Redakteur alle Profile, Vorlagen, Banner und Standorte, der Administrator all das und zusätzlich Mein Unternehmen, die Module, das Abonnement und die Rollen. Siehe Zugriff und Rollen.

Profile

Braucht ein Mitarbeiter Zugang zur Oberfläche, um seine Karte zu haben?

Nein. Ein Profil ohne Zugang hat seine Seite, seine Signatur und seine Wallet-Karte. Sie schicken ihm seine Links mit Informationen senden. Siehe Einladen und Informationen senden.

Wie lege ich viele Profile auf einmal an?

Mit dem Modul Profilimport (Excel- oder CSV-Datei, höchstens 1000 Zeilen) oder durch Synchronisieren Ihres Verzeichnisses mit dem Modul Active Directory. Siehe Profilimport und Active Directory.

Ein Mitarbeiter verlässt das Unternehmen – was tun?

Deaktivieren Sie sein Profil: Es wird nicht mehr im Abonnement gezählt, und seine Seite ist nicht mehr online. Seine Leads bleiben beim Unternehmen. Siehe Profil aktivieren oder deaktivieren.

Warum hat ein Profil weder Seite noch Signatur noch Wallet-Karte?

Ein Profil ohne Vorlage hat keines dieser Medien. Prüfen Sie die Zuweisungsregeln Ihrer Vorlagen. Siehe Zuweisungsregeln.

Muss ich meine QR-Codes neu drucken, wenn sich meine Nummer ändert?

Nein. Die Adresse der Profilseite ändert sich nie: Der gedruckte QR-Code führt immer zur aktuellen Seite. Siehe QR-Codes.

Signaturen

Wie installiere ich meine Signatur?

In Ihrem Profil, Registerkarte E-Mail-Signatur: Kopieren Sie die Signatur und fügen Sie sie in Gmail, Outlook oder Apple Mail ein, oder laden Sie die .htm-Datei für Outlook unter Windows herunter. Siehe E-Mail-Signatur installieren.

Aktualisiert sich meine Signatur von selbst?

Eine von Hand kopierte Signatur behält den Text vom Tag des Kopierens: Installieren Sie sie nach einer Änderung neu. Nur das Banner aktualisiert sich von selbst. Mit den Modulen Google Workspace oder Outlook (Exchange) werden die Signaturen automatisch aktualisiert. Siehe Modul aktivieren.

Lassen sich die Signaturen aller Mitarbeiter auf einmal installieren?

Ja, für Google Workspace, für Outlook mit einem internen Exchange-Server und für Outlook mit Microsoft 365. Siehe Google Workspace und Outlook (Exchange).

Warum ist mein Logo im Dunkelmodus unleserlich?

Gmail und Outlook können die Farben umkehren. Aktivieren Sie Heller Hintergrund hinter dem Logo in der Vorlage und installieren Sie die Signatur dann neu. Siehe Signatur anpassen.

Wie lange dauert es, bis ein neues Banner erscheint?

Auf den Profilseiten sofort; in den Signaturen auf einige Tage genau, je nach Cache der E-Mail-Programme. Siehe Banner.

Wallet

Muss ich für die Wallet-Karte eine App installieren?

Nein. Apple Wallet und Google Wallet sind auf den Telefonen vorinstalliert. Siehe Karte zum Wallet hinzufügen.

Muss ich die Karte neu installieren, wenn sich meine Kontaktdaten ändern?

Nein. Der QR-Code der Karte verweist immer auf Ihr aktuelles Profil. Installieren Sie sie nur neu, um ihr Erscheinungsbild zu ändern. Siehe Karte zum Wallet hinzufügen.

Funktioniert die Karte kontaktlos (NFC)?

Nein. Der Austausch erfolgt über den auf der Karte angezeigten QR-Code, den Ihr Gesprächspartner mit seinem Telefon scannt.

Daten und Sicherheit

Verwenden die Statistiken Cookies?

Nein. Die Messung erfolgt ohne Cookies und ohne Speicherung von IP-Adressen: kein Cookie-Banner auf Ihren Seiten. Siehe Statistiken.

Wer ist für die Daten der Leads verantwortlich?

Ihr Unternehmen ist der Verantwortliche; Profiles Flow ist Auftragsverarbeiter. Die Einwilligung jedes Interessenten wird gespeichert. Siehe Leads.

Gibt das Modul Google Workspace Zugriff auf unsere E-Mails?

Nein. Die Autorisierung umfasst nur die Signatureinstellungen, ohne Zugriff auf Nachrichten und ohne Weitergabe eines Passworts. Sie lässt sich jederzeit in der Google-Konsole widerrufen. Siehe Google Workspace.

Kann jemand meine Wallet-Karte über meine öffentliche Seite installieren?

Nein. Die Installationslinks der Wallet-Karte und der Signatur sind persönlich und unterscheiden sich vom öffentlichen Link der Seite. Siehe Karte zum Wallet hinzufügen.

Abonnement

Was kostet Profiles Flow?

0,60 € zzgl. MwSt. pro aktivem Profil und Monat, mindestens 5,00 € zzgl. MwSt. pro Monat. Alle Funktionen und alle Module sind enthalten. Siehe Abonnement und Abrechnung.

Brauche ich für die Testphase eine Bankkarte?

Nein. Die Testphase dauert 30 Tage, ohne Zahlungsmethode. Siehe Kostenlose Testphase.

Kann ich jederzeit aufhören?

Ja. Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit: Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Monats wirksam, und Ihre Daten können noch 30 Tage lang auf Anfrage herausgegeben werden. Siehe Kündigen.