Preguntas frecuentes

Las respuestas breves a las preguntas más frecuentes. Cada respuesta remite a la página que detalla el tema.

Cuenta e inicio de sesión

¿Hace falta una contraseña para iniciar sesión?

No. Recibe por email un código de un solo uso, válido durante 15 minutos, o utiliza una llave de acceso (huella, rostro o código de su dispositivo). Véase Iniciar sesión.

No recibo el código de inicio de sesión, ¿qué hago?

Compruebe su carpeta de correo no deseado y que la dirección introducida es su correo de inicio de sesión. Para no depender más del email, añada una llave de acceso desde Mi cuenta. Véase Iniciar sesión.

¿Puede nuestra empresa tener varias cuentas?

No. Una cuenta por empresa, vinculada a su SIRET (número de identificación de empresa francés). Para unirse a la cuenta existente, pida a su administrador que le invite. Véase Crear su cuenta.

¿Cuál es la diferencia entre Usuario, Editor y Administrador?

El Usuario gestiona su propia ficha; el Editor, todas las fichas, plantillas, banners y centros; el Administrador, todo eso más Mi empresa, los módulos, la suscripción y los roles. Véase Acceso y roles.

Perfiles

¿Un empleado necesita acceso a la interfaz para tener su tarjeta?

No. Un perfil sin acceso tiene su página, su firma y su tarjeta Wallet. Usted le envía sus enlaces con Enviar la información. Véase Invitar y enviar la información.

¿Cómo crear muchos perfiles de una vez?

Con el módulo Importación de perfiles (archivo Excel o CSV, 1000 filas como máximo), o sincronizando su directorio con el módulo Active Directory. Véase Importación de perfiles y Active Directory.

Un empleado deja la empresa: ¿qué hago?

Desactive su perfil: deja de contarse en la suscripción y su página deja de estar en línea. Sus leads se quedan en la empresa. Véase Activar o desactivar un perfil.

¿Por qué un perfil no tiene ni página, ni firma, ni tarjeta Wallet?

Un perfil sin plantilla no tiene ninguno de estos soportes. Compruebe las reglas de asignación de sus plantillas. Véase Reglas de asignación.

Si cambia mi número, ¿tengo que volver a imprimir mis códigos QR?

No. La dirección de la página de perfil no cambia nunca: el código QR impreso siempre lleva a la página actualizada. Véase Códigos QR.

Firmas

¿Cómo instalo mi firma?

Desde su ficha, pestaña Firma de email: copie la firma y péguela en Gmail, Outlook o Apple Mail, o descargue el archivo .htm para Outlook en Windows. Véase Instalar su firma de correo.

¿Mi firma se actualiza sola?

Una firma copiada a mano conserva el texto del día en que se copió: vuelva a instalarla después de un cambio. Solo el banner se actualiza solo. Con los módulos Google Workspace u Outlook (Exchange), las firmas se actualizan automáticamente. Véase Activar un módulo.

¿Se pueden instalar las firmas de todos los empleados de una vez?

Sí, para Google Workspace, para Outlook conectado a un servidor Exchange interno y para Outlook con Microsoft 365. Véase Google Workspace y Outlook (Exchange).

¿Por qué mi logotipo no se lee en modo oscuro?

Gmail y Outlook pueden invertir los colores. Active Fondo claro detrás del logotipo en la plantilla y vuelva a instalar la firma. Véase Personalizar la firma.

¿Cuánto tarda en aparecer un banner nuevo?

Inmediatamente en las páginas de perfil; unos días en las firmas, según la caché de los programas de correo. Véase Banners.

Wallet

¿Hay que instalar una aplicación para la tarjeta Wallet?

No. Apple Wallet y Google Wallet vienen con los teléfonos. Véase Añadir su tarjeta al Wallet.

¿Hay que volver a instalar la tarjeta cuando cambian mis datos de contacto?

No. El código QR de la tarjeta siempre apunta a su ficha actualizada. Vuelva a instalarla solo para cambiar su aspecto. Véase Añadir su tarjeta al Wallet.

¿Funciona la tarjeta sin contacto (NFC)?

No. El intercambio se hace mediante el código QR que aparece en la tarjeta, que su interlocutor escanea con su teléfono.

Datos y seguridad

¿Usan cookies las estadísticas?

No. La medición se hace sin cookies y sin almacenar direcciones IP: no hay banner de consentimiento en sus páginas. Véase Estadísticas.

¿Quién es responsable de los datos de los leads?

Su empresa es la responsable del tratamiento; Profiles Flow es el encargado del tratamiento. Se conserva el consentimiento de cada cliente potencial. Véase Leads.

¿El módulo Google Workspace da acceso a nuestros emails?

No. La autorización solo cubre la configuración de la firma, sin acceso a los mensajes ni comunicación de contraseña. Se puede retirar en cualquier momento en la consola de Google. Véase Google Workspace.

¿Puede alguien instalar mi tarjeta Wallet a partir de mi página pública?

No. Los enlaces de instalación de la tarjeta Wallet y de la firma son personales y distintos del enlace público de la página. Véase Añadir su tarjeta al Wallet.

Suscripción

¿Cuánto cuesta Profiles Flow?

0,60 € sin IVA por perfil activo y por mes, con un mínimo de 5,00 € sin IVA al mes. Todas las funciones y todos los módulos están incluidos. Véase Suscripción y facturación.

¿Hace falta una tarjeta bancaria para la prueba?

No. La prueba dura 30 días, sin método de pago. Véase Prueba gratuita.

¿Puedo dejarlo cuando quiera?

Sí. La suscripción es sin permanencia: la cancelación surte efecto al término del mes pagado, y sus datos pueden recuperarse a petición durante 30 días. Véase Cancelar.