Condiciones generales de venta - ProfilesFlow

Artículo 1 - Editor del servicio

El servicio ProfilesFlow es editado por EMENDO, SARL con un capital de 10 000 €, inscrita con el número SIRET 398 484 238 00041, con domicilio social en 32 rue de Tournenfils, 91540 Mennecy, Francia, número de IVA intracomunitario FR88398484238 (en adelante, «el Editor»).

Contacto: 01 60 88 89 35, o por correo postal en la dirección del domicilio social.

Artículo 2 - Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») rigen el acceso al servicio ProfilesFlow y su uso por parte del Cliente, así como las condiciones de su suscripción.

El servicio está reservado a los profesionales: sociedades, asociaciones, organismos públicos y centros de enseñanza, y cualquier persona que actúe en el marco de su actividad profesional. No se ofrece a los consumidores.

El Cliente acepta las CGV marcando la casilla prevista durante su registro. Esta aceptación se registra con su fecha y la versión de las CGV aceptada. Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, salvo acuerdo escrito y firmado por ambas partes.

Artículo 3 - Definiciones

• Servicio: la plataforma ProfilesFlow, accesible en línea, y el conjunto de sus funciones.
• Cliente: la persona jurídica o el profesional que se registra en el Servicio y contrata la suscripción.
• Cuenta: el espacio del Cliente en el Servicio, vinculado a su empresa.
• Administrador: el Usuario que gestiona la Cuenta del Cliente, sus Usuarios y su suscripción. La persona que registra al Cliente se convierte en su primer Administrador.
• Usuario: cualquier persona a la que el Cliente da acceso a la interfaz del Servicio.
• Perfil: la tarjeta de visita digital de una persona vinculada al Cliente, con su página pública, su código QR y sus variantes (vCard, firma de correo, tarjeta Wallet).
• Perfil activo: un Perfil publicado, es decir, no desactivado por el Cliente.

Artículo 4 - Descripción del Servicio

El Servicio permite al Cliente crear y gestionar las tarjetas de visita digitales de sus empleados, en particular:

• una página pública por Perfil, con sus datos de contacto, sus redes sociales y sus enlaces;
• un código QR y una exportación de los datos de contacto en formato vCard;
• firmas de correo, y su instalación en determinados sistemas de correo;
• tarjetas de visita para Apple Wallet y Google Wallet;
• plantillas gráficas con los colores del Cliente;
• estadísticas de consulta y la recepción de solicitudes de contacto;
• módulos opcionales de sincronización con los directorios y sistemas de correo del Cliente.

Las funciones disponibles pueden evolucionar. El Editor procura no reducir de forma sustancial las funciones esenciales del Servicio durante la suscripción.

Artículo 5 - Registro y acceso

5.1 Registro. El Cliente se registra en línea indicando el nombre de su empresa, su número SIRET, el nombre y los apellidos de la persona que lo registra y su dirección de correo profesional. La Cuenta solo se crea una vez confirmada la dirección mediante el código enviado por correo electrónico. Una misma empresa solo puede abrir una Cuenta.

5.2 Direcciones rechazadas. No se aceptan las direcciones de correo desechables o temporales, ni en el registro ni posteriormente. El Editor puede rechazar o suspender un registro destinado manifiestamente a eludir el periodo de prueba o realizado con información inexacta.

5.3 Inicio de sesión. El inicio de sesión se realiza sin contraseña: mediante un código de un solo uso enviado a la dirección de correo del Usuario, o mediante una llave de acceso registrada en sus dispositivos. Cada Usuario mantiene el control de su correo y de sus dispositivos. Avisa sin demora a su Administrador y al Editor de cualquier uso no autorizado de su acceso.

5.4 Responsabilidad del Cliente. El Cliente garantiza la exactitud de la información facilitada y la mantiene actualizada. Decide por sí solo a qué personas da acceso a la interfaz y qué derechos les concede. Las acciones realizadas desde sus accesos se consideran realizadas por él.

Artículo 6 - Periodo de prueba

Todo nuevo registro disfruta de un periodo de prueba gratuito de 30 días, sin que se solicite ningún medio de pago, con todas las funciones del Servicio.

Se avisa al Administrador por correo electrónico 7 días y después 2 días antes del final de la prueba. Para seguir utilizando el Servicio, introduce una tarjeta bancaria o una orden de domiciliación SEPA desde la página Suscripción. En su defecto, el acceso al Servicio se suspende al final de la prueba en las condiciones del artículo 9: la interfaz, las páginas públicas de los Perfiles y las imágenes de las firmas de correo dejan de servirse.

Artículo 7 - Precio

La suscripción se factura a 0,60 € sin IVA por Perfil activo y por mes, con un mínimo de 5,00 € sin IVA al mes. Hasta 8 Perfiles activos, el importe mensual es, por tanto, de 5,00 € sin IVA; a partir de ahí, cada Perfil activo se factura a 0,60 € sin IVA, por ejemplo 5,40 € sin IVA para 9 Perfiles activos.

Los precios se entienden sin impuestos, incrementados con el IVA al tipo vigente (20 % en la fecha de las presentes CGV).

El Editor puede modificar sus precios. Cualquier subida se notifica al Administrador por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor; el Cliente que la rechace puede cancelar su suscripción antes de esa fecha, sin coste.

Artículo 8 - Facturación y pago

8.1 Vencimiento. La suscripción se paga mensualmente y por adelantado, el día 1 de cada mes, en función del número de Perfiles activos en esa fecha. El primer pago se produce el día 1 del mes siguiente al final del periodo de prueba; los días que separan el final de la prueba de ese primer pago no se facturan.

8.2 Medios de pago. El pago se realiza con tarjeta bancaria o mediante adeudo SEPA, procesados por el proveedor de pagos Stripe. El Editor nunca tiene acceso a los números completos de las tarjetas ni a los datos bancarios del Cliente. El Administrador puede cambiar de medio de pago en cualquier momento desde la página Suscripción.

8.3 Facturas. Se emite una factura por cada mes abonado y se envía al Cliente por correo electrónico. También está disponible a petición ante el Editor.

8.4 Variación del número de Perfiles. Un Perfil activado o desactivado durante el mes se tiene en cuenta en el vencimiento siguiente. No procede ningún reembolso por un Perfil desactivado durante el mes.

Artículo 9 - Impago y suspensión

En caso de que falle un pago, se avisa al Administrador por correo electrónico y este dispone de un plazo de 15 días para regularizarlo, desde la página Suscripción. Durante ese plazo recibe recordatorios. No se corta nada mientras el plazo esté en curso.

Al término del plazo sin regularización, el Editor suspende el acceso del Cliente al Servicio: la interfaz solo es accesible para el Administrador, únicamente para la página Suscripción, y las páginas públicas de los Perfiles, así como las imágenes de las firmas de correo, dejan de servirse. El Servicio se restablece en cuanto se pagan las cantidades adeudadas.

De conformidad con el artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés, toda cantidad no pagada a su vencimiento devenga intereses al tipo del Banco Central Europeo incrementado en 10 puntos, y da lugar a una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 €.

Artículo 10 - Duración y cancelación

10.1 Duración. La suscripción se contrata sin compromiso de permanencia y se renueva de mes en mes.

10.2 Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página Suscripción del Servicio. La cancelación surte efecto al término del mes ya abonado; ese mes no se reembolsa.

10.3 Resolución por el Editor. El Editor puede resolver la suscripción en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de las presentes CGV, en particular un uso ilícito del Servicio o un impago persistente, tras un requerimiento que no haya surtido efecto en 15 días.

10.4 Destino de los datos. Al final de la suscripción, el Cliente puede recuperar sus datos solicitándolo al Editor durante 30 días. Transcurrido ese plazo, los datos de la Cuenta se eliminan, salvo aquellos que el Editor deba conservar en virtud de una obligación legal, en particular contable.

Artículo 11 - Obligaciones del Cliente y contenidos

El Cliente es el único responsable de los contenidos que publica en el Servicio: datos de contacto, fotografías, logotipos, textos, enlaces. Garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre estos contenidos y que ha informado a las personas cuyo Perfil publica.

Se compromete a no utilizar el Servicio con fines ilícitos, engañosos o que vulneren los derechos de terceros, a no enviar a través de él mensajes no solicitados y a no intentar comprometer su seguridad o su funcionamiento.

El Editor puede retirar o hacer inaccesible un contenido manifiestamente ilícito que se le notifique, e informa de ello al Cliente.

Artículo 12 - Datos personales

12.1 Funciones. Para los datos de los Perfiles, de los Usuarios y de las solicitudes de contacto recibidas, el Cliente es responsable del tratamiento y el Editor actúa en calidad de encargado del tratamiento, en el sentido del artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para los datos necesarios para la gestión de la Cuenta y de la suscripción (contactos del Administrador, facturación), el Editor es responsable del tratamiento.

12.2 Compromisos del Editor. Como encargado del tratamiento, el Editor solo trata los datos para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente; garantiza la confidencialidad de su personal; aplica medidas de seguridad adecuadas; ayuda al Cliente a responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas; notifica al Cliente cualquier violación de datos lo antes posible; elimina o devuelve los datos al final del Servicio, según el artículo 10.4.

12.3 Subencargados. El Cliente autoriza al Editor a recurrir a los siguientes proveedores: Scaleway, en Francia, para el alojamiento y el envío de los correos; Stripe para los pagos; Sellsy para la facturación; Apple y Google para las tarjetas Wallet, Google para el módulo Google Workspace y Microsoft para los módulos Microsoft 365, cuando el Cliente los utiliza. El Editor informa al Cliente de cualquier cambio de estos proveedores.

12.4 Derechos de las personas. Los interesados ejercen sus derechos ante el Cliente. Para los tratamientos de los que es responsable, se puede contactar con el Editor por correo postal en la dirección de su domicilio social (artículo 1) o por teléfono en el 01 60 88 89 35.

Artículo 13 - Propiedad intelectual

El Servicio, su software, sus plantillas gráficas y sus marcas siguen siendo propiedad exclusiva del Editor. La suscripción confiere al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia de la suscripción.

El Cliente sigue siendo propietario de sus contenidos. Concede al Editor el derecho a reproducirlos y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para la prestación del Servicio.

Las páginas públicas de los Perfiles pueden llevar una mención discreta de ProfilesFlow.

Artículo 14 - Disponibilidad y responsabilidad

El Editor procura garantizar la disponibilidad del Servicio las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin poder asegurarla. Puede interrumpirlo por mantenimiento, avisando al Cliente cuando la intervención esté programada.

El Editor está sujeto a una obligación de medios. Solo se le puede exigir responsabilidad en caso de culpa probada, y únicamente por los daños directos. Esta responsabilidad está limitada, por todos los conceptos, a las cantidades pagadas por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador. El Editor no es responsable de los daños indirectos, como la pérdida de volumen de negocio, de clientela o de datos, ni de las interrupciones debidas a las redes, a los sistemas de correo o a los servicios de terceros.

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

Artículo 15 - Modificación de las CGV

El Editor puede modificar las CGV. Las nuevas CGV se notifican al Administrador por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El Cliente que las rechace puede cancelar su suscripción antes de esa fecha; en su defecto, se aplican a partir de su entrada en vigor.

Artículo 16 - Derecho aplicable y litigios

Las CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción de Évry, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.