Banner de firma de correo: buenas prácticas

Piense en la cantidad de correos que su equipo envía cada día a clientes, prospectos y socios. Cada uno de ellos lo lee, al menos en parte, alguien que ya le conoce. El banner de firma de correo aprovecha ese espacio: una imagen en la que se puede hacer clic, situada bajo la firma, que difunde un mensaje del momento.

Es uno de los soportes de marketing más sencillos de poner en marcha. Eso sí, hay que respetar algunas reglas técnicas y editoriales, porque un banner se muestra en programas de correo muy distintos, y a destinatarios que no lo han pedido.

Para qué sirve un banner de firma de correo

Un banner funciona bien para mensajes cortos, con fecha y útiles para el destinatario:

• un evento: feria, webinar, jornada de puertas abiertas;
• una novedad: producto, servicio, nueva oficina;
• un contenido: guía, estudio, caso de cliente, artículo de blog;
• una contratación: «Estamos contratando», con un enlace a las ofertas;
• una información práctica: cierre por vacaciones, nuevo horario, cambio de dirección.

Funciona mal para la publicidad permanente («Descubra nuestros servicios»): visto todos los días, se vuelve invisible.

Buenas prácticas técnicas

El tamaño

Una firma suele mostrarse en un ancho de 500 a 600 píxeles. Prepare el banner al doble de su tamaño de visualización para que se vea nítido en las pantallas de alta definición: por ejemplo, 1200 × 300 píxeles para una visualización a 600 × 150. Un formato ancho y poco alto evita que el banner ocupe más espacio que el mensaje.

El peso

El banner se carga cada vez que se abre un correo, a menudo en el móvil. Comprímalo: un JPG bien optimizado, o un PNG para imágenes con colores planos. Un archivo pesado ralentiza la visualización y puede hacer que el mensaje caiga en filtros más estrictos.

El formato animado

Un GIF animado llama la atención, pero algunas versiones de Outlook para Windows solo muestran su primera imagen. Si utiliza uno, asegúrese de que esa primera imagen transmita todo el mensaje.

El alojamiento

Las imágenes deben estar alojadas en línea, en una dirección pública en https. Un banner adjunto al mensaje aumenta el peso de cada envío y aparece como archivo adjunto para algunos destinatarios.

El texto alternativo

Muchos programas bloquean las imágenes externas mientras el destinatario no las autorice. Añada un texto alternativo corto y explícito («Visítenos en la feria, stand B12, del 14 al 16 de marzo»): es el que se mostrará en lugar de la imagen, y el que leerán los lectores de pantalla.

Buenas prácticas de contenido

1. Un solo mensaje por banner. Una fecha, una oferta o una llamada, no las tres.
2. Poco texto, letra grande. El banner se verá en unos segundos, a menudo en una pantalla pequeña.
3. Una llamada a la acción clara: «Inscribirse», «Ver las ofertas», «Descargar la guía».
4. Una página de destino coherente: el enlace debe llevar directamente a lo que promete el banner, no a la página de inicio.
5. La identidad visual de la empresa: los mismos colores y la misma tipografía que la firma, para que el conjunto sea homogéneo.
6. Un contraste suficiente, también en modo oscuro: evite los fondos transparentes.

Planificar y rotar los banners

La regla más importante: un banner debe tener una fecha de fin. Prevea un calendario, aunque sea sencillo:

• un banner por campaña, con fechas de inicio y de fin;
• un banner «por defecto» sobrio entre dos campañas, o ninguno;
• un cambio al menos cada uno o dos meses, para que el soporte siga llamando la atención.

Tenga en cuenta que la visualización en los correos no es instantánea en todas partes. Algunos programas guardan la imagen en caché. Gmail, por ejemplo, copia las imágenes en sus propios servidores: un correo ya enviado puede conservar el banner anterior.

Medir los resultados

Un banner se mide ante todo por sus clics. Para ir más allá, añada parámetros de seguimiento a su enlace (parámetros UTM, por ejemplo) para encontrar esas visitas en su herramienta de analítica. Compare las campañas entre sí en lugar de perseguir una cifra absoluta: es la mejor manera de saber qué mensajes interesan a sus contactos.

Errores frecuentes

• Un banner por empleado: cada uno añade el suyo y la imagen de la empresa se difumina. El banner se decide a nivel de empresa, como la firma común.
• Olvidarse de retirarlo: la feria del año pasado, todavía visible en enero, causa mala impresión.
• Un banner sin enlace: si anuncia algo, el destinatario debe poder hacer clic.
• Ponerlo todo en la imagen: una información esencial (fecha, dirección) también debe figurar en el texto alternativo o en la página de destino.

Los banners con Profiles Flow

En Profiles Flow, los banners se gestionan en el menú Marketing › Banners, a nivel de empresa. Para cada banner, usted indica un nombre interno, un enlace (sin enlace, el banner se muestra sin que se pueda hacer clic), unas fechas de difusión y una imagen: jpg, png, webp o gif, 1200 × 300 píxeles recomendados, reducida a 1200 píxeles de ancho y recomprimida automáticamente.

El banner en curso se muestra bajo todas las firmas y al pie de todas las páginas de perfil de la empresa. Cambiar de campaña consiste en cambiar el banner una sola vez: todas las firmas lo siguen sin reinstalación, salvo los correos ya enviados desde Gmail, que conservan la imagen original. El inicio y el fin de la difusión en las firmas son aproximados, con unos días de margen, según la caché de los programas de correo.

Cada banner muestra su estado (Programado, En difusión, Finalizado), sus clics y sus visitantes únicos, medidos sin cookies. Más detalles en la página banners de marketing.

Preguntas frecuentes

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